Key cuenta con cincuenta años de experiencia en la prestación de servicios continuos de asesoramiento ambulatorio y traumatológico, así como servicios de apoyo comunitarios y residenciales para niños, jóvenes y familias, la mayoría de los cuales han sufrido algún tipo de trauma en sus vidas. En 2021 nos embarcamos en la búsqueda de un modelo basado en el trauma que reconociera el impacto del racismo, la opresión, la pobreza, la inestabilidad de la vivienda y la violencia en el hogar, la escuela y la comunidad en la seguridad y el bienestar de los niños y las familias. Este modelo enseña al personal que establecer relaciones sanadoras con los clientes y las familias es esencial para apoyarles en sus interacciones cotidianas y es el principal agente de cambio. Enfatiza la importancia de las relaciones sanadoras que se construyen sobre: Respeto, Información, Conexión y Esperanza (RICH). Todo el personal de Key participa en cursos de formación continua y en encuestas anuales para garantizar que nos esforzamos continuamente por ofrecer el mejor apoyo a los niños y las familias con los que trabajamos.

Todos nuestros programas a través de la agencia están destinados a proporcionar culturalmente sensible, trauma-informado servicios que valoran:

1. Una práctica centrada en la familia: Ningún plan se hace para una familia o un joven sin su voz en el centro. Así de sencillo. Las familias y los jóvenes tienen éxito cuando se les reconoce su capacidad de recuperación y participan en el establecimiento de sus propios objetivos y resultados.
2. Apoyo basado en la fortaleza: Key se centra en reconocer los puntos fuertes, los recursos y el apoyo de los jóvenes y las familias. Una vez que se identifican las barreras para el progreso, Key ayuda a encontrar la mejor manera de utilizar sus fortalezas y recursos para lograr sus objetivos.
3. Un enfoque de equipo: Todas las familias y los niños trabajan con un equipo de profesionales, lo que les permite establecer relaciones estrechas con varias personas diferentes. Key implica al mayor número posible de apoyos identificados en la vida del niño y la familia, incluidos miembros de la comunidad, amigos, miembros de la familia extensa y cualquier otra persona que la familia identifique.