Sobre nós
Um dos valores mais importantes, conforme consta na declaração de missão da Key, é a prestação de cuidados e serviços de qualidade às crianças, aos jovens e às suas famílias com quem trabalhamos. A Key realiza esforços de melhoria de desempenho por meio do Programa de Melhoria de Desempenho (PIP). O programa de aprimoramento da qualidade da Key é um empreendimento importante para toda a equipe e é vital para garantir serviços de alta qualidade para os jovens e as famílias atendidas.
A base de todo o conhecimento de aprimoramento da qualidade da Key é o sistema de informações do cliente. São coletados dados demográficos de todos os clientes atendidos pela Key. A base para esses dados começa com o preenchimento da Folha de Rosto do Cliente/Folha de Dados de Admissão com um cliente no momento da admissão e, quando o caso é encerrado, com os dados coletados na Folha de Dados de Alta do Cliente.
Todos os dados dos clientes atendidos nos programas são inseridos em um aplicativo baseado na Web, que reside na Internet e é hospedado por uma agência externa, com todas as proteções de senha e firewalls para garantir a conformidade com a HIPAA/HITECH, os requisitos de confidencialidade do estado e a segurança dos dados. Esse banco de dados informatizado serve como base para todas as atividades de melhoria de desempenho e para uma análise estatística anual dos dados demográficos e das características da população atendida pela Key.
Relatório demográfico anual da população que recebeu alta (1/7/2023 - 30/6/2024)
Agência - Massachusetts e Rhode Island
- Clientes atendidos - Tipo de serviço/programa
- Idade dos clientes - Tipo de serviço/programa
- Raça dos clientes - Tipo de serviço/programa
- Descargas por identidade de gênero - Tipo de serviço/programa
Pesquisa anual de satisfação das partes interessadas - Massachusetts
Pesquisa Anual de Satisfação das Partes Interessadas - Rhode Island
Aviso de práticas de privacidade
Suas informações. Seus direitos. Nossas responsabilidades.
Aviso de privacidade da agência
Aviso de privacidade da agência Versão em espanhol
Aviso de Privacidade da Clínica Western Massachusetts
Aviso de privacidade da Western Massachusetts Clinic Versão em espanhol
Aviso de privacidade da Children's Charter Division
Aviso de privacidade da Children's Charter Division Versão em espanhol
Aviso de privacidade da Children's Charter Division - MOVA
Aviso de privacidade da Children's Charter Division - MOVA Versão em espanhol

Sucessos do programa
O compromisso da Key com a qualidade levou a uma alta porcentagem de resultados bem-sucedidos para jovens e famílias atendidos pelos vários modelos de serviço da Key.
