Quiénes somos
Uno de los valores más importantes, tal y como se establece en la declaración de objetivos de Key, es la prestación de cuidados y servicios de calidad a los niños, jóvenes y sus familias con los que trabajamos. Key lleva a cabo esfuerzos de mejora del rendimiento a través del Programa de Mejora del Rendimiento (PIP). El programa de mejora de la calidad de Key es una tarea importante para todo el personal y es vital para garantizar servicios de alta calidad a los jóvenes y las familias atendidas.
La base de todos los conocimientos sobre mejora de la calidad de Key es el sistema de información al cliente. Los datos demográficos se recogen en cada cliente servido por Key. La base de estos datos comienza con la cumplimentación de la Ficha de Cliente/Hoja de Datos de Admisión con un cliente en el momento de la admisión y cuando se cierra el caso con los datos recogidos en la Hoja de Datos de Alta del Cliente.
Todos los datos de los clientes atendidos en los programas se introducen en una aplicación basada en la Web que reside en Internet y está alojada en una agencia externa con todas las protecciones de contraseña y cortafuegos para garantizar el cumplimiento de HIPAA/HITECH, los requisitos estatales de confidencialidad y la seguridad de los datos. Esta base de datos informatizada sirve de base para todas las actividades de mejora del rendimiento y para un análisis estadístico anual de la demografía y las características de la población atendida por Key.
Informe demográfico anual de la población dada de alta (1/7/2023 - 30/6/2024)
Agencia - Massachusetts y Rhode Island
- Clientes atendidos - Tipo de servicio/programa
- Edad de los clientes - Tipo de servicio/programa
- Raza de los clientes - Tipo de servicio/programa
- Altas por identidad de género - Tipo de servicio/programa
Encuesta anual de satisfacción de las partes interesadas - Massachusetts
Encuesta anual de satisfacción de las partes interesadas - Rhode Island
Aviso sobre prácticas de privacidad
Su información. Sus derechos. Nuestras responsabilidades.
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Aviso de Privacidad de la Clínica Western Massachusetts
Privacy Notice Western Massachusetts Clinic Spanish Version
Aviso de Privacidad de la División de Niños Charter
Aviso de Privacidad de la División de Niños Versión en Español
Aviso de Privacidad de la División de Niños - MOVA
Aviso de privacidad Children's Charter Division - MOVA Versión en español

Éxitos del programa
El compromiso de Key con la calidad se ha traducido en un alto porcentaje de resultados satisfactorios para los jóvenes y las familias atendidos a través de los diversos modelos de servicio de Key.
