A Key tem uma história de cinquenta anos de fornecimento de um continuum de serviços ambulatoriais de aconselhamento e trauma, bem como serviços de apoio comunitários e residenciais para crianças, jovens e famílias, a maioria dos quais passou por alguma forma de trauma em suas vidas. Em 2021, nos engajamos em uma busca por um modelo informado sobre trauma que reconhecesse o impacto do racismo, da opressão, da pobreza, da instabilidade habitacional e da violência doméstica, escolar e comunitária na segurança e no bem-estar de crianças e famílias, resultando na implementação do Modelo de Conexão de Risco. Esse modelo ensina à equipe que a construção de relacionamentos de cura com clientes e famílias é essencial para apoiá-los em suas interações cotidianas e é o principal agente de mudança. Ele enfatiza a importância de relacionamentos de cura que são construídos com base em: Respeito, informação, conexão e esperança (RICH). Todos os funcionários da Key participam de treinamentos contínuos e pesquisas anuais para garantir que estamos sempre nos esforçando para dar o melhor suporte às crianças e famílias com as quais trabalhamos.

Todos os nossos programas em toda a agência têm o objetivo de oferecer serviços culturalmente responsivos e informados sobre traumas que valorizam:

1. Uma prática centrada na família: Nenhum plano é feito para uma família ou jovem sem que sua voz esteja no centro. É tão simples quanto isso. As famílias e os jovens são bem-sucedidos quando são reconhecidos por sua resiliência e têm participação na definição de suas próprias metas e resultados.
2. Suporte baseado em força: O foco da Key é reconhecer os pontos fortes, os recursos e o apoio dos jovens e das famílias. Uma vez identificadas as barreiras ao progresso, a Key ajuda a encontrar a melhor maneira de usar seus pontos fortes e recursos para atingir suas metas.
3. Uma abordagem de equipe: Todas as famílias e crianças trabalham com uma equipe de profissionais, o que lhes permite estabelecer relacionamentos próximos com várias pessoas diferentes. A Key envolve o maior número possível de apoios identificados na vida da criança e da família, incluindo membros da comunidade, amigos, membros da família ampliada e quaisquer outros que a família identifique.